Qué podés hacer en tu pyme si descubrís que un empleado simula trabajar en teletrabajo

Si tenés colaboradores trabajando desde la casa, esta noticia te interesa de cerca. El Ministerio de Hacienda costarricense inició el proceso para despedir a 36 funcionarios que hacían teletrabajo. ¿El motivo? Instalaron un programa no autorizado en las computadoras de la institución que simulaba el movimiento del mouse, haciendo creer que estaban activos cuando en realidad no lo estaban.

Este caso, que encendió las alarmas en el sector público por temas de rendimiento y seguridad informática, deja una gran lección para el sector privado. En el día a día de una pyme costarricense, la confianza es la base del teletrabajo, pero esa confianza debe estar respaldada por reglas legales claras para que podás actuar si detectás una situación similar.

¿Qué significa esto para tu empresa?

En Costa Rica, el teletrabajo está regulado por la Ley 9738. Esta legislación establece que el teletrabajador tiene las mismas obligaciones que el personal presencial, lo que incluye cumplir con el horario acordado y estar disponible para el patrono durante su jornada.

Simular que se está trabajando mediante programas informáticos (conocidos comúnmente como mouse jigglers) o cualquier otra artimaña no es una simple travesura. Ante la ley laboral costarricense, esto representa una falta grave a los deberes del trabajador, un engaño al patrono y un claro caso de abandono de trabajo.

Si descubrís una situación así en tu pyme, contás con el respaldo del Código de Trabajo para sancionar de forma severa. Este tipo de conductas rompe la buena fe de la relación laboral y permite aplicar el despido sin responsabilidad patronal, amparado en el artículo 81 de nuestra legislación laboral. Adicionalmente, la instalación de software no autorizado en equipos de la empresa expone a tu negocio a virus, robo de datos o hackeos, lo cual agrava la falta del colaborador.

¿Qué tenés que hacer y cuándo?

Para que podás actuar legalmente y sin riesgo de demandas laborales en caso de detectar un abuso, tu pyme debe tener las reglas del juego claras desde el primer día. Te recomendamos aplicar estas tres medidas preventivas de inmediato:

Primero, firmá un adendum de teletrabajo con cada colaborador. No basta con mandar a la gente a la casa con una computadora. Necesitás un documento escrito que especifique las condiciones del teletrabajo, el horario exacto de disponibilidad, las formas en que vas a medir su desempeño y las herramientas tecnológicas autorizadas. Este contrato debe establecer con claridad que el uso de cualquier sistema para falsear la presencia se considera una falta gravísima.

Segundo, limitá los accesos en los equipos de tu empresa. Por seguridad informática y control de personal, las computadoras que entregás a tu equipo de trabajo no deberían permitir la instalación de programas nuevos sin la autorización de un administrador. Esto evita que instalen simuladores de presencia o programas dañinos.

Tercero, enfocá la gestión de tu pyme en la entrega de resultados y objetivos claros. En lugar de vigilar si el cursor de la pantalla se mueve cada cinco minutos, es mucho más eficiente y sano establecer metas diarias o semanales medibles. Si un colaborador cumple con sus entregas a tiempo y con la calidad requerida, el control de presencia pasa a un segundo plano y reducís la necesidad de microgestionar.

Si querés que te ayudemos a revisar las políticas de teletrabajo de tu pyme, redactar los contratos correspondientes de tu personal o evaluar una situación delicada de rendimiento, tocá el botón de contacto acá abajo y escribinos por WhatsApp: nosotros nos encargamos del resto.